Preguntas más frecuentes
Información general
¿Cómo proteger tu privacidad?
El sitio web fue creado para facilitar los pedidos y preservar su privacidad. Los pedidos se pueden realizar sin cuenta y no llamamos para confirmar el pedido y los paquetes se empaquetan en cajas simples sin resaltar el contenido del paquete. Ofrecemos entrega discreta y 100% confidencialidad.
¿Cuánto tiempo tardan en enviar el paquete después de realizar el pedido?
Por lo general, nuestro equipo de cumplimiento tarda entre 24 y 48 horas en procesar su pedido y enviarlo desde nuestro almacén.
Nuestro almacén está cerrado los sábados, domingos y festivos. Si realizó un pedido el fin de semana, se enviará después del fin de semana o feriado.
Nuestro almacén está cerrado los sábados, domingos y festivos. Si realizó un pedido el fin de semana, se enviará después del fin de semana o feriado.
Hacer clic aquí para enviar su pregunta!
Nuestro especialista de atención al cliente le responderá en un plazo de 24-48 horas.
Nuestro horario de atención es de 9 a. m. a 6 p. m . UTC +8 de lunes a viernes. pero nuestra bandeja de entrada de correo electrónico es monitoreada los 7 días de la semana.
Pedidos de EE. UU. y Canadá
Para el servicio estándar, utilizamos USPS o Canada Post para realizar envíos. Para un servicio acelerado, utilizamos DHL Express O FedEx para realizar envíos en EE. UU. y Xpresspost para realizar envíos en Canadá. Una vez que se haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico notificándole que su pedido está en camino. Haga clic en "Ver su pedido", será dirigido a la página de detalles del pedido. Para rastrear su pedido, simplemente haga clic en el número de seguimiento en la página de detalles del pedido. Verá la actualización en tiempo real sobre la entrega del paquete.
Muchas veces, USPS marcará el envío entregado cuando todavía está en camino al destino. Si recibe una notificación que dice que su paquete se entregó hoy, pero no se encuentra, espere de 2 a 3 días hábiles más. Si su paquete no se entrega, contáctenos en support@xmenbody.com .