FAQ
Allgemeine Informationen
Wie schützen Sie Ihre Privatsphäre?
Die Website wurde erstellt, um Bestellungen einfacher zu machen und Ihre Privatsphäre zu schützen. Bestellungen können ohne Konto aufgegeben werden und wir rufen nicht an, um die Bestellung zu bestätigen. Die Pakete werden in einfachen Kartons verpackt, ohne dass der Inhalt des Pakets hervorgehoben wird. Wir bieten diskrete Lieferung und 100 % Vertraulichkeit.
Wie lange dauert es, bis Sie das Paket versenden, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Normalerweise dauert es 24 bis 48 Stunden, bis unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung bearbeitet und aus unserem Lager versendet.
An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen ist unser Lager geschlossen. Wenn Sie am Wochenende eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese nach dem Wochenende oder Feiertag versendet.
An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen ist unser Lager geschlossen. Wenn Sie am Wochenende eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese nach dem Wochenende oder Feiertag versendet.
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Unser Kundendienstspezialist wird Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden antworten.
Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr UTC +8 . Unser E-Mail-Posteingang wird jedoch 7 Tage die Woche überwacht.
Bestellungen aus den USA und Kanada
Für den Standardversand nutzen wir USPS oder Canada Post für den Versand. Für den Expressversand nutzen wir DHL Express ODER FedEx für den Versand in den USA und Xpresspost für den Versand in Kanada. Nachdem Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Klicken Sie auf „Bestellung anzeigen“, Sie werden zur Bestelldetailseite weitergeleitet. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf die Sendungsverfolgungsnummer auf der Bestelldetailseite. Sie sehen das Echtzeit-Update zur Paketzustellung.
Häufig markiert USPS die zugestellte Sendung, während sie sich noch auf dem Weg zum Bestimmungsort befindet. Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Paket heute zugestellt wurde, das Paket aber nicht gefunden wurde, kann es noch zwei bis drei Werktage dauern. Wenn Ihr Paket nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@xmenbody.com .